{"id":335,"date":"2024-05-22T13:53:37","date_gmt":"2024-05-22T13:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/lagoonresort.com\/?page_id=335"},"modified":"2026-02-23T10:59:17","modified_gmt":"2026-02-23T10:59:17","slug":"booking-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagoonresort.com\/es\/condiciones-de-reserva\/","title":{"rendered":"Condiciones de reserva"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;Section&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_css_free_form=&#8221;.sec_1 .social-media {||  position: absolute;||  padding-top: 30px;||  z-index: 9;||  left: 0;||  top: 10px;||}||.sec_1 .social-media ul li{||  list-style: none;||  padding: 0;||}||.sec_1 .social-media ul li a img {||  width: 48px;||}||.sec_1 .social-media span {||  margin: 45px -45px;||  -ms-transform: rotate(-90deg);||  transform: rotate(-90deg);||  width: 170px;||  text-align: center;||  display: block;||  font-family: &#8216;Montserrat&#8217;, sans-serif;||  font-weight: 700;||  font-size: 14px;||  color: #193a69;||}||@media screen and (max-width: 1600px) {||  .et_pb_section_1,||  .et_pb_section_2,||  .et_pb_section_3,||  .et_pb_section_4,||  .et_pb_section_5,||  .et_pb_section_6 {||    max-width: 90vw;||    margin: 0 auto;||  }||  ||  .et_pb_section_2 {||    max-width: 100%;||  }||}||@media screen and (max-width: 980px) {||  .et_pb_section_1,||  \/*.et_pb_section_2,*\/||  .et_pb_section_3,||  .et_pb_section_4,||  .et_pb_section_5,||  .et_pb_section_6,||  .et_pb_section_7,||  .et_pb_section_8,||  .et_pb_section_9,||  .et_pb_section_10,||  .et_pb_section_11,||  .et_pb_section_12,||  .et_pb_section_13,||  .et_pb_section_14 {||    max-width: 85vw;||    margin: 0 auto;||  }||  ||  .et_pb_section_2 {||    max-width: 100%;||  }||}||||@media screen and (max-width: 450px) {||  .et_pb_section_1,||   \/*.et_pb_section_2,*\/||  .et_pb_section_3,||  .et_pb_section_4,||  .et_pb_section_5,||  .et_pb_section_6,||  .et_pb_section_7,||  .et_pb_section_8,||  .et_pb_section_9,||  .et_pb_section_10,||  .et_pb_section_11 {||  \/* max-width: 1120px; 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O The Lagoon ir\u00e1 contact\u00e1-lo por e-mail para obter os detalhes do seu voo para permitir que o transfer seja reservado e o nome do passageiro principal ser\u00e1 dado \u00e0 empresa de t\u00e1xi como a pessoa a nomear no seu cart\u00e3o de chegada. Apenas o n\u00famero de h\u00f3spedes reservado no momento da reserva ser\u00e1 eleg\u00edvel para o transfer. Os h\u00f3spedes devem sair do aeroporto o mais rapidamente poss\u00edvel, depois de terem recolhido a sua bagagem, para se encontrarem com o motorista que lhes foi atribu\u00eddo. Os h\u00f3spedes dever\u00e3o obter na rece\u00e7\u00e3o do seu resort, 24 horas antes da sua partida, a hora de recolha atribu\u00edda para o regresso ao aeroporto e dever\u00e3o chegar a horas ao seu transfer. A falta de compar\u00eancia \u00e0 hora de recolha prevista resultar\u00e1 no cancelamento do transfer e na responsabilidade do h\u00f3spede de organizar o seu pr\u00f3prio transfer, a expensas suas.<\/p>\n<ol class=\"toc-list\">\n<ol class=\"toc-list\">\n<li>Paquete VIP DESCUENTO:<\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n<p>A\u00f1ada el paquete VIP a su cesta en el momento de la reserva para cada invitado y reciba su descuento 10% por cada d\u00eda que reserve. Esta oferta solo est\u00e1 disponible al reservar su acceso VIP en l\u00ednea a trav\u00e9s del sitio web The Lagoon y no estar\u00e1 disponible si reserva su paquete VIP al llegar al complejo.<\/p>\n<h3>EXACTITUD DEL SITIO WEB Y POL\u00cdTICA DE PRECIOS<\/h3>\n<p>La informaci\u00f3n de nuestro sitio web se basa en nuestras propias visitas y en la informaci\u00f3n que nos han facilitado nuestros proveedores, y se ha comprobado para garantizar que es exacta en el momento de su publicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los precios de nuestro sitio web eran correctos en el momento de su publicaci\u00f3n. Los precios pueden cambiar antes de reservar, en cuyo caso se lo comunicaremos antes de aceptar la reserva.<\/p>\n<p>Cuando se nos notifique un cambio, le avisaremos antes de aceptar su reserva o, si es despu\u00e9s, lo antes posible antes de la salida.<\/p>\n<p>La disponibilidad de algunas instalaciones y servicios, como restaurantes, deportes acu\u00e1ticos y clubes infantiles, puede verse afectada por las condiciones locales, como las inclemencias del tiempo, los d\u00edas festivos o la baja ocupaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>OFERTAS ESPECIALES<\/h3>\n<p>Aseg\u00farese de haber le\u00eddo y comprendido las condiciones de las ofertas especiales aplicables a sus vacaciones. Algunas pueden requerir pagos adicionales que deben realizarse directamente en el establecimiento o pueden implicar mejoras de categor\u00eda de la habitaci\u00f3n, entradas anticipadas o salidas tard\u00edas que no pueden confirmarse hasta su llegada. Las ofertas especiales pueden retirarse o modificarse en cualquier momento.<\/p>\n<h3>DOCUMENTOS<\/h3>\n<p>Los documentos de viaje se enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico a los datos de contacto proporcionados en la reserva.<\/p>\n<h3>IMPUESTOS<\/h3>\n<p>Los visitantes de Cabo Verde deben pagar una tasa tur\u00edstica. Se aplica a todos los visitantes alojados en hoteles, apartamentos, villas, bed &amp; breakfast, etc. El impuesto es de 2,50 euros (CVE 276) por persona y noche para un m\u00e1ximo de 10 noches, hasta un m\u00e1ximo de 25 euros por hu\u00e9sped. Los visitantes menores de 16 a\u00f1os est\u00e1n exentos. Por lo tanto, se recomienda conservar suficiente moneda local para hacer frente a estas tasas.<\/p>\n<h3>SU RESPONSABILIDAD<\/h3>\n<p>Es su responsabilidad llegar a tiempo para los vuelos, cruceros y todas las reservas y reconfirmar sus preparativos (si es necesario), as\u00ed como cumplir todos los requisitos gubernamentales locales para viajar.<\/p>\n<p>Debe comportarse de forma razonable y responsable con las dem\u00e1s personas que conozca durante su viaje.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente cualquier viaje organizado en caso de comportamiento indisciplinado hacia nuestros proveedores o sus agentes. En tal caso, usted ser\u00e1 responsable de la totalidad de los gastos de cancelaci\u00f3n y de los costes de adquisici\u00f3n de un viaje de sustituci\u00f3n.<\/p>\n<h3>SEGURO DE VIAJE<\/h3>\n<p>Le recomendamos encarecidamente que active un seguro de viaje adecuado en el momento de confirmar su reserva. El seguro de viaje no est\u00e1 incluido en su reserva con The Lagoon y es su responsabilidad asegurarse de que tiene una cobertura adecuada antes de viajar.<\/p>\n<h3>REQUISITOS DE PASAPORTE Y VISADO<\/h3>\n<p>Aseg\u00farese de que conoce todos los requisitos de pasaporte y visado y de que dispone de tiempo suficiente para obtenerlos. Le recomendamos que viaje con un pasaporte que tenga una validez m\u00ednima de 6 meses. Este es un requisito de inmigraci\u00f3n para muchos pa\u00edses y compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. Consulte con nuestro servicio de visados si no va a tener la validez recomendada mientras viaja. Aseg\u00farese tambi\u00e9n de que hay suficientes p\u00e1ginas en blanco para cualquier visado que pueda ser necesario obtener durante el viaje. Los pasaportes deben ser legibles a m\u00e1quina para viajar a muchos pa\u00edses. Si tiene intenci\u00f3n de visitar o transitar por otros pa\u00edses, aseg\u00farese de que conoce todos los requisitos pertinentes en materia de visados y pasaportes. Si su pasaporte est\u00e1 en su \u00faltimo a\u00f1o, debe comprobarlo con la Embajada o el pa\u00eds que va a visitar. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte <a href=\"https:\/\/www.exteriores.gob.es\/es\/ServiciosAlCiudadano\/Paginas\/Detalle-recomendaciones-de-viaje.aspx?trc=Cabo+Verde#:~:text=Pasaporteobligatorioconmsde6mesesdevalidez.&amp;text=Visadoobligatoriomsde30das.\">las recomendaciones de viaje a Cabo Verde<\/a>.<\/p>\n<h3>INFORMACIONES DEL MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES<\/h3>\n<p>Usted es responsable de conocer los consejos de la Oficina de Asuntos Exteriores, de la Commonwealth y de Desarrollo (FCDO) sobre la seguridad de los pa\u00edses y zonas a los que va a viajar y de tomar sus decisiones en consecuencia. Para obtener los \u00faltimos consejos sobre viajes, incluida la seguridad y las leyes y costumbres locales, visite gov.uk\/foreign-travel-advice. Le recomendamos que lo consulte con regularidad, ya que los consejos se actualizan con frecuencia.<\/p>\n<h3>CONDICIONES M\u00c9DICAS, REQUISITOS DE MOVILIDAD Y DISCAPACIDAD Y<br \/>CAPACIDAD PARA PARTICIPAR<\/h3>\n<p>Si alg\u00fan miembro de su grupo padece alguna enfermedad o discapacidad que pueda afectar a su reserva, le rogamos que nos lo comunique antes de efectuar la reserva para que podamos confirmar la idoneidad de las disposiciones elegidas.<\/p>\n<h3>REQUISITOS SANITARIOS<\/h3>\n<p>Las instalaciones sanitarias, la higiene y los riesgos de enfermedad var\u00edan en todo el mundo, por lo que debe obtener asesoramiento sanitario sobre sus necesidades espec\u00edficas lo antes posible. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios y de vacunaci\u00f3n de los pa\u00edses que visite. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en la p\u00e1gina de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.exteriores.gob.es\/es\/ServiciosAlCiudadano\/Paginas\/Detalle-recomendaciones-de-viaje.aspx?trc=Cabo+Verde\">recomendaciones de viaje a Cabo Verde<\/a>.<\/p>\n<h3>HABITACIONES<\/h3>\n<p>Los precios que aparecen en nuestra web se basan generalmente en la categor\u00eda de habitaci\u00f3n o camarote m\u00e1s baja de cada una de las propiedades que ofrecemos, a menos que se especifique lo contrario en los precios.<\/p>\n<h3>OCUPACI\u00d3N DE LAS HABITACIONES<\/h3>\n<p>Los precios indicados en nuestra web corresponden a habitaciones dobles. La configuraci\u00f3n puede ser una o dos camas dobles o, en el caso de una habitaci\u00f3n doble, generalmente una cama doble y un sof\u00e1 cama o dos camas individuales. Los precios indicados para ni\u00f1os se basan en que los ni\u00f1os compartir\u00e1n la habitaci\u00f3n de los adultos en las camas existentes o pueden implicar el uso de un sof\u00e1 cama adicional, a menos que se especifique lo contrario. Si se permite que 3 \u00f3 4 adultos compartan habitaci\u00f3n, los precios est\u00e1n disponibles bajo petici\u00f3n, pero se basar\u00e1n en el uso de la cama existente.<\/p>\n<h3>SOLICITUD ESPECIAL<\/h3>\n<p>Si tiene alguna petici\u00f3n espec\u00edfica, notif\u00edquenosla en el momento de efectuar la reserva. Transmitiremos su petici\u00f3n al Director, pero tenga en cuenta que estas peticiones no pueden garantizarse y quedan sujetas a disponibilidad en el momento de la entrada. El hecho de que una petici\u00f3n especial haya sido anotada en su itinerario de confirmaci\u00f3n o en cualquier otra documentaci\u00f3n, o que haya sido transmitida al proveedor, no confirma que la petici\u00f3n vaya a ser atendida. El hecho de no satisfacer una petici\u00f3n especial no constituir\u00e1 un incumplimiento del contrato por nuestra parte, a menos que la petici\u00f3n haya sido espec\u00edficamente confirmada por nosotros. No aceptamos reservas condicionadas al cumplimiento de una petici\u00f3n especial.<\/p>\n<h3>CHECK-IN Y CHECK-OUT DEL HOTEL<\/h3>\n<p>Los horarios de check-in y check-out de las habitaciones var\u00edan de un resort a otro, por lo que deber\u00e1 consultar los horarios exactos con su asesor. Por lo general, las habitaciones no estar\u00e1n disponibles antes de media tarde (de 3 a 4 de la tarde) y deber\u00e1 desocuparlas a partir de media ma\u00f1ana (de 11 a 12 de la ma\u00f1ana).<\/p>\n<h3>PAGO<\/h3>\n<p>Si ha efectuado un pago por adelantado, deber\u00e1 abonar el saldo total en la fecha de vencimiento que se le notifique. Si no se recibe el pago completo en la fecha de vencimiento del saldo, podremos cancelar su reserva y cobrarle una tasa de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>MODIFICACIONES Y ANULACIONES<\/h3>\n<p>Pol\u00edtica de reservas no reembolsables<\/p>\n<p>En caso de que necesite cancelar su estancia, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo por escrito al menos 24 horas antes de la fecha de entrada a info@lagoonresort.com. A continuaci\u00f3n, se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de reprogramar su estancia para una fecha posterior con un cargo de 30 euros por persona. Si la notificaci\u00f3n se produce despu\u00e9s de las 24 horas anteriores a la fecha de entrada, o en caso de \"no presentarse\", se cobrar\u00e1 el importe \u00edntegro. En tales circunstancias, no se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de cambiar la fecha.<\/p>\n<p>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n flexible<\/p>\n<p>En caso de que necesite cancelar su estancia, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo por escrito al menos 24 horas antes de la fecha de entrada a info@lagoonresort.com. Se le ofrecer\u00e1 un reembolso completo o la opci\u00f3n de reprogramar su estancia sin cargo adicional. Las notificaciones realizadas despu\u00e9s de las 24 horas anteriores a la fecha de entrada, o en caso de \"no presentarse\", se cobrar\u00e1 el importe \u00edntegro. En tales circunstancias, no se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de reprogramar su estancia ni se le reembolsar\u00e1 el importe.<\/p>\n<h3>QUEJAS<\/h3>\n<p>Aunque tomamos todas las medidas posibles para que sus vacaciones transcurran sin contratiempos, puede haber ocasiones en que las cosas no salgan seg\u00fan lo previsto. The Lagoon no se har\u00e1 responsable del incumplimiento de un itinerario por causas ajenas a su control o cuando no se le notifique un problema en el momento en que se puedan tomar las medidas correctoras oportunas.<\/p>\n<p>(a) Si tiene una queja o un problema, debe informar inmediatamente al representante local del Director, para que \u00e9ste tenga la oportunidad de arreglar las cosas.<\/p>\n<p>(b) Si su queja o problema no se ha resuelto a su entera satisfacci\u00f3n, llame o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a shazia@lagoonresort.com para que se nos d\u00e9 la oportunidad de ayudarle a ponerse en contacto con el Director.<\/p>\n<p>(c) Si no sigue alguno de estos procedimientos, su derecho a indemnizaci\u00f3n puede verse afectado, ya que se habr\u00e1 privado al Director de la oportunidad de rectificar el problema.<\/p>\n<p>(d) Si a su regreso a Espa\u00f1a sigue teniendo motivos de queja, deber\u00e1 escribir al Director en un plazo de 28 d\u00edas indicando el n\u00famero de referencia de su reserva y exponiendo detalladamente el motivo de su queja o descontento.<\/p>\n<h3>DECLARACI\u00d3N SOBRE RGPD<\/h3>\n<p>The Lagoon se toma muy en serio la recopilaci\u00f3n, el tratamiento y la gesti\u00f3n de los datos de los clientes. La empresa se esfuerza por cumplir plenamente el RGPD y revisamos peri\u00f3dicamente nuestras pol\u00edticas de gesti\u00f3n de datos. Contamos con medidas para proteger la informaci\u00f3n personal de reserva que tenemos en nuestro poder y que transmitimos a los proveedores pertinentes de sus preparativos de viaje. Estos pueden incluir autoridades p\u00fablicas como aduanas e inmigraci\u00f3n, junto con servicios de seguridad o de tarjetas de cr\u00e9dito. Si viaja fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE), es posible que los controles de protecci\u00f3n de datos no sean tan estrictos como los del EEE. A menos que la ley nos obligue a ello, s\u00f3lo transmitiremos sus datos a las personas encargadas de organizar su viaje, lo que puede incluir informaci\u00f3n sensible como datos sobre discapacidades o requisitos diet\u00e9ticos o religiosos. Al hacer una reserva, usted da su consentimiento para que la informaci\u00f3n pertinente se transmita de la forma indicada anteriormente.<\/p>\n<p>Si tiene alguna duda o pregunta adicional, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protecci\u00f3n de datos, cuyos datos figuran a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>info@lagoonresort.com<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.27.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; custom_css_free_form=&#8221;.toc-list li{||  font-weight: 600;||  margin-top: 15px;||}||||selector h3 {||  padding-top: 20px;||}&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h1>CONDICIONES DE RESERVA<\/h1>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\u00a0<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>VENTAJAS DE RESERVAR SU ESTANCIA EN LA LAGUNA<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<ol><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t<\/p>\n<li>15% Descuento por reserva<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t<\/p>\n<li>Traslados gratuitos al aeropuerto<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t<\/p>\n<li>Hasta 10% de descuento en el paquete VIP The Lagoon<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/ol>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>OFERTA WEB - Condiciones generales<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<ol class=\"toc-list\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t<\/p>\n<li>15% Descuento por reserva:<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->The 15% discount only applies to bookings made to the end of May 2026 on the Lagoon website, for reservations for Dunas, Llana &#038; Tortuga Resorts.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t<\/p>\n<li>Traslado GRATIS al aeropuerto:<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Upon confirmation of your Lagoon direct website booking, your private airport transfer will be organised and booked by the resort. The Lagoon will contact you via email to obtain your flight details to enable the transfer to be booked and the<!-- [et_pb_line_break_holder] -->lead passengers name will be given to the taxi company as the person to name on their arrival card. Only the number of guests booked at the time of booking will be eligible for the transfer. Guests are expected to exit the airport as<!-- [et_pb_line_break_holder] -->promptly as possible once they have collected their luggage, to meet their allocated driver. Guests will be expected to obtain from their resort reception 24 hours prior to their departure their allocated pick-up time for returning to the<!-- [et_pb_line_break_holder] -->airport and will be expected to be on-time for their transfer. Failure to arrive for the allocated pick-up time will result in the guests transfer being cancelled and the guests taking the responsibility for arranging their own transfer at their<!-- [et_pb_line_break_holder] -->own cost.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t<\/p>\n<li>Paquete VIP DESCUENTO:<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->A\u00f1ada el paquete VIP a su cesta en el momento de la reserva para cada invitado y reciba su descuento 10% por cada d\u00eda que reserve. Esta oferta solo est\u00e1 disponible al reservar su acceso VIP en l\u00ednea a trav\u00e9s del sitio web The Lagoon y no estar\u00e1 disponible si reserva su paquete VIP al llegar al complejo.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/ol>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>EXACTITUD DEL SITIO WEB Y POL\u00cdTICA DE PRECIOS<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->La informaci\u00f3n de nuestro sitio web se basa en nuestras propias visitas y en la informaci\u00f3n que nos han facilitado nuestros proveedores, y se ha comprobado para garantizar que es exacta en el momento de su publicaci\u00f3n.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Los precios de nuestro sitio web eran correctos en el momento de su publicaci\u00f3n. Los precios pueden cambiar antes de reservar, en cuyo caso se lo comunicaremos antes de aceptar la reserva.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Cuando se nos notifique un cambio, le avisaremos antes de aceptar su reserva o, si es despu\u00e9s, lo antes posible antes de la salida.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->La disponibilidad de algunas instalaciones y servicios, como restaurantes, deportes acu\u00e1ticos y clubes infantiles, puede verse afectada por las condiciones locales, como las inclemencias del tiempo, los d\u00edas festivos o la baja ocupaci\u00f3n.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>OFERTAS ESPECIALES<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Aseg\u00farese de haber le\u00eddo y comprendido las condiciones de las ofertas especiales aplicables a sus vacaciones. Algunas pueden requerir pagos adicionales que deben realizarse directamente en el establecimiento o pueden implicar mejoras de categor\u00eda de la habitaci\u00f3n, entradas anticipadas o salidas tard\u00edas que no pueden confirmarse hasta su llegada. Las ofertas especiales pueden retirarse o modificarse en cualquier momento.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>DOCUMENTOS<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Los documentos de viaje se enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico a los datos de contacto proporcionados en la reserva.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>IMPUESTOS<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->A Tourist Tax is payable by visitors to Cape Verde. The tax applies to all visitors staying in hotels, apartments, villas, and bed &#038; breakfast establishments, etc. The tax is \u20ac2.50 (CVE 276) per person, per night for up to 10 nights to a maximum of \u20ac25 for each guest. Visitors under the age of 16 are exempt. It is therefore recommended that you retain sufficient local currency to meet such charges.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>SU RESPONSABILIDAD<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Es su responsabilidad llegar a tiempo para los vuelos, cruceros y todas las reservas y reconfirmar sus preparativos (si es necesario), as\u00ed como cumplir todos los requisitos gubernamentales locales para viajar.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Debe comportarse de forma razonable y responsable con las dem\u00e1s personas que conozca durante su viaje.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente cualquier viaje organizado en caso de comportamiento indisciplinado hacia nuestros proveedores o sus agentes. En tal caso, usted ser\u00e1 responsable de la totalidad de los gastos de cancelaci\u00f3n y de los costes de adquisici\u00f3n de un viaje de sustituci\u00f3n.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>SEGURO DE VIAJE<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Le recomendamos encarecidamente que active un seguro de viaje adecuado en el momento de confirmar su reserva. El seguro de viaje no est\u00e1 incluido en su reserva con The Lagoon y es su responsabilidad asegurarse de que tiene una cobertura adecuada antes de viajar.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>PASSPORT &#038; VISA REQUIREMENTS<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Aseg\u00farese de que conoce todos los requisitos de pasaporte y visado y de que dispone de tiempo suficiente para obtenerlos. Le recomendamos que viaje con un pasaporte que tenga una validez m\u00ednima de 6 meses. Este es un requisito de inmigraci\u00f3n para muchos pa\u00edses y compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. Consulte con nuestro servicio de visados si no va a tener la validez recomendada mientras viaja. Aseg\u00farese tambi\u00e9n de que hay suficientes p\u00e1ginas en blanco para cualquier visado que pueda ser necesario obtener durante el viaje. Los pasaportes deben ser legibles a m\u00e1quina para viajar a muchos pa\u00edses. Si tiene intenci\u00f3n de visitar o transitar por otros pa\u00edses, aseg\u00farese de que conoce todos los requisitos pertinentes en materia de visados y pasaportes. Si su pasaporte est\u00e1 en su \u00faltimo a\u00f1o, debe comprobarlo con la Embajada o el pa\u00eds que va a visitar. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte <a href=\"https:\/\/www.exteriores.gob.es\/es\/ServiciosAlCiudadano\/Paginas\/Detalle-recomendaciones-de-viaje.aspx?trc=Cabo+Verde#:~:text=Pasaporteobligatorioconmsde6mesesdevalidez.&amp;text=Visadoobligatoriomsde30das.\">las recomendaciones de viaje a Cabo Verde<\/a>.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>INFORMACIONES DEL MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Usted es responsable de conocer los consejos de la Oficina de Asuntos Exteriores, de la Commonwealth y de Desarrollo (FCDO) sobre la seguridad de los pa\u00edses y zonas a los que va a viajar y de tomar sus decisiones en consecuencia. Para obtener los \u00faltimos consejos sobre viajes, incluida la seguridad y las leyes y costumbres locales, visite gov.uk\/foreign-travel-advice. Le recomendamos que lo consulte con regularidad, ya que los consejos se actualizan con frecuencia.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>CONDICIONES M\u00c9DICAS, REQUISITOS DE MOVILIDAD Y DISCAPACIDAD Y<!-- [et_pb_line_break_holder] -->CAPACIDAD PARA PARTICIPAR<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Si alg\u00fan miembro de su grupo padece alguna enfermedad o discapacidad que pueda afectar a su reserva, le rogamos que nos lo comunique antes de efectuar la reserva para que podamos confirmar la idoneidad de las disposiciones elegidas.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>REQUISITOS SANITARIOS<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Las instalaciones sanitarias, la higiene y los riesgos de enfermedad var\u00edan en todo el mundo, por lo que debe obtener asesoramiento sanitario sobre sus necesidades espec\u00edficas lo antes posible. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios y de vacunaci\u00f3n de los pa\u00edses que visite. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en la p\u00e1gina de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.exteriores.gob.es\/es\/ServiciosAlCiudadano\/Paginas\/Detalle-recomendaciones-de-viaje.aspx?trc=Cabo+Verde\">recomendaciones de viaje a Cabo Verde<\/a>.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>HABITACIONES<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Los precios que aparecen en nuestra web se basan generalmente en la categor\u00eda de habitaci\u00f3n o camarote m\u00e1s baja de cada una de las propiedades que ofrecemos, a menos que se especifique lo contrario en los precios.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>OCUPACI\u00d3N DE LAS HABITACIONES<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Los precios indicados en nuestra web corresponden a habitaciones dobles. La configuraci\u00f3n puede ser una o dos camas dobles o, en el caso de una habitaci\u00f3n doble, generalmente una cama doble y un sof\u00e1 cama o dos camas individuales. Los precios indicados para ni\u00f1os se basan en que los ni\u00f1os compartir\u00e1n la habitaci\u00f3n de los adultos en las camas existentes o pueden implicar el uso de un sof\u00e1 cama adicional, a menos que se especifique lo contrario. Si se permite que 3 \u00f3 4 adultos compartan habitaci\u00f3n, los precios est\u00e1n disponibles bajo petici\u00f3n, pero se basar\u00e1n en el uso de la cama existente.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>SOLICITUD ESPECIAL<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Si tiene alguna petici\u00f3n espec\u00edfica, notif\u00edquenosla en el momento de efectuar la reserva. Transmitiremos su petici\u00f3n al Director, pero tenga en cuenta que estas peticiones no pueden garantizarse y quedan sujetas a disponibilidad en el momento de la entrada. El hecho de que una petici\u00f3n especial haya sido anotada en su itinerario de confirmaci\u00f3n o en cualquier otra documentaci\u00f3n, o que haya sido transmitida al proveedor, no confirma que la petici\u00f3n vaya a ser atendida. El hecho de no satisfacer una petici\u00f3n especial no constituir\u00e1 un incumplimiento del contrato por nuestra parte, a menos que la petici\u00f3n haya sido espec\u00edficamente confirmada por nosotros. No aceptamos reservas condicionadas al cumplimiento de una petici\u00f3n especial.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>HOTEL CHECK IN &#038; CHECK OUT<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Los horarios de check-in y check-out de las habitaciones var\u00edan de un resort a otro, por lo que deber\u00e1 consultar los horarios exactos con su asesor. Por lo general, las habitaciones no estar\u00e1n disponibles antes de media tarde (de 3 a 4 de la tarde) y deber\u00e1 desocuparlas a partir de media ma\u00f1ana (de 11 a 12 de la ma\u00f1ana).<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>PAGO<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Si ha efectuado un pago por adelantado, deber\u00e1 abonar el saldo total en la fecha de vencimiento que se le notifique. Si no se recibe el pago completo en la fecha de vencimiento del saldo, podremos cancelar su reserva y cobrarle una tasa de cancelaci\u00f3n.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>MODIFICACIONES Y ANULACIONES<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Pol\u00edtica de reservas no reembolsables<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->En caso de que necesite cancelar su estancia, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo por escrito al menos 24 horas antes de la fecha de entrada a info@lagoonresort.com. A continuaci\u00f3n, se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de reprogramar su estancia para una fecha posterior con un cargo de 30 euros por persona. Si la notificaci\u00f3n se produce despu\u00e9s de las 24 horas anteriores a la fecha de entrada, o en caso de \"no presentarse\", se cobrar\u00e1 el importe \u00edntegro. En tales circunstancias, no se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de cambiar la fecha.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n flexible<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->En caso de que necesite cancelar su estancia, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo por escrito al menos 24 horas antes de la fecha de entrada a info@lagoonresort.com. Se le ofrecer\u00e1 un reembolso completo o la opci\u00f3n de reprogramar su estancia sin cargo adicional. Las notificaciones realizadas despu\u00e9s de las 24 horas anteriores a la fecha de entrada, o en caso de \"no presentarse\", se cobrar\u00e1 el importe \u00edntegro. En tales circunstancias, no se le ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de reprogramar su estancia ni se le reembolsar\u00e1 el importe.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>QUEJAS<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Aunque tomamos todas las medidas posibles para que sus vacaciones transcurran sin contratiempos, puede haber ocasiones en que las cosas no salgan seg\u00fan lo previsto. The Lagoon no se har\u00e1 responsable del incumplimiento de un itinerario por causas ajenas a su control o cuando no se le notifique un problema en el momento en que se puedan tomar las medidas correctoras oportunas.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->(a) Si tiene una queja o un problema, debe informar inmediatamente al representante local del Director, para que \u00e9ste tenga la oportunidad de arreglar las cosas.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->(b) Si su queja o problema no se ha resuelto a su entera satisfacci\u00f3n, llame o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a shazia@lagoonresort.com para que se nos d\u00e9 la oportunidad de ayudarle a ponerse en contacto con el Director.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->(c) Si no sigue alguno de estos procedimientos, su derecho a indemnizaci\u00f3n puede verse afectado, ya que se habr\u00e1 privado al Director de la oportunidad de rectificar el problema.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->(d) Si a su regreso a Espa\u00f1a sigue teniendo motivos de queja, deber\u00e1 escribir al Director en un plazo de 28 d\u00edas indicando el n\u00famero de referencia de su reserva y exponiendo detalladamente el motivo de su queja o descontento.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/p>\n<h3>DECLARACI\u00d3N SOBRE RGPD<\/h3>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->The Lagoon se toma muy en serio la recopilaci\u00f3n, el tratamiento y la gesti\u00f3n de los datos de los clientes. La empresa se esfuerza por cumplir plenamente el RGPD y revisamos peri\u00f3dicamente nuestras pol\u00edticas de gesti\u00f3n de datos. Contamos con medidas para proteger la informaci\u00f3n personal de reserva que tenemos en nuestro poder y que transmitimos a los proveedores pertinentes de sus preparativos de viaje. Estos pueden incluir autoridades p\u00fablicas como aduanas e inmigraci\u00f3n, junto con servicios de seguridad o de tarjetas de cr\u00e9dito. Si viaja fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE), es posible que los controles de protecci\u00f3n de datos no sean tan estrictos como los del EEE. A menos que la ley nos obligue a ello, s\u00f3lo transmitiremos sus datos a las personas encargadas de organizar su viaje, lo que puede incluir informaci\u00f3n sensible como datos sobre discapacidades o requisitos diet\u00e9ticos o religiosos. Al hacer una reserva, usted da su consentimiento para que la informaci\u00f3n pertinente se transmita de la forma indicada anteriormente.<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Si tiene alguna duda o pregunta adicional, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protecci\u00f3n de datos, cuyos datos figuran a continuaci\u00f3n:<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><strong>info@lagoonresort.com<\/strong>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_css_main_element=&#8221;margin: auto;&#8221; pac_dcm_carousel_specific_module_num=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BOOKING TERMS &nbsp; THE BENEFITS OF BOOKING YOUR STAY WITH THE LAGOON 15% Booking discount Free airport transfers Up to 10% discount on The Lagoon VIP package WEBSITE OFFER \u2013 Terms and Conditions 15% Booking discount: The 15% discount only applies to bookings made to the end of February 2026 FREE Airport Transfer: Upon confirmation [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-335","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Booking Conditions | The Lagoon<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn about our booking conditions for your Cape Verde getaway. 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