TERMOS DE RESERVA

AS VANTAGENS DE RESERVAR A SUA ESTADIA NO THE LAGOON

15% de desconto na reserva
Transporte gratuito para o aeroporto
Até 10% de desconto no pacote VIP The Lagoon

OFERTA NO WEBSITE - Termos e Condições

15% de desconto de reserva:

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Transporte gratuito para o aeroporto:
Pacote VIP com desconto:

PRECISÃO DA PÁGINA E POLÍTICA DE PREÇOS

As informações contidas no nosso sítio Web baseiam-se nas nossas próprias visitas e nas informações que nos foram fornecidas pelos nossos fornecedores e foram verificadas para garantir a sua exatidão no momento da publicação. Os preços no nosso sítio Web estavam corretos no momento da publicação. Os preços podem ser alterados antes da reserva, caso em que o informaremos antes de aceitarmos a sua reserva. Se tivermos sido notificados de uma alteração, avisá-lo-emos antes de aceitarmos a sua reserva ou, se for o caso, o mais rapidamente possível antes da partida. A disponibilidade de algumas instalações e comodidades, incluindo restaurantes, desportos aquáticos e clubes infantis, pode ser afetada pelas condições locais, tais como mau tempo, feriados públicos ou baixa ocupação.

OFERTAS ESPECIAIS

Certifique-se de que leu e compreendeu as condições das ofertas especiais aplicáveis às suas férias. Algumas condições podem exigir pagamentos extra feitos diretamente no local, podendo implicar melhorias de quarto, check-in antecipado ou check-out tardio, que não podem ser confirmados até à sua chegada. As ofertas especiais podem ser revogadas ou alteradas a qualquer momento.

DOCUMENTOSDOCUMENTOS

Os seus documentos de viagem serão enviados por correio eletrónico para os dados de contacto apresentados na sua reserva.

TAXAS

Os visitantes de Cabo Verde pagam uma taxa turística. A taxa aplica-se a todos os visitantes hospedados em hotéis, apartamentos, moradias, pousadas, etc. A taxa é de 2,50 € (CVE 276) por pessoa, por noite, até um máximo de 10 noites, com um limite de 25 € por cada hóspede. Os visitantes menores de 16 anos estão isentos. Portanto, é recomendável dispor da moeda local em quantidade suficiente para fazer face a essas despesas.

A SUA RESPONSABILIDADE

É da sua responsabilidade chegar a horas aos voos, aos cruzeiros e a todas as reservas e reconfirmar os seus preparativos (se necessário), bem como cumprir todos os requisitos governamentais locais para viajar. Deve comportar-se de forma razoável e responsável com as outras pessoas que encontrar durante a sua viagem. Reservamo-nos o direito de cancelar imediatamente qualquer programa de férias em caso de comportamento indisciplinado para com os nossos fornecedores ou os seus agentes. Nesta circunstância, o utilizador será responsável pela totalidade das despesas de cancelamento e pelos custos de aquisição de uma viagem de substituição.

SEGURO DE VIAGEM

Recomenda-se fortemente que ative um seguro de viagem adequado no momento da confirmação da sua reserva. O seguro de viagem não está incluído na sua reserva com o The Lagoon e é da sua responsabilidade garantir que tem uma proteção adequada antes de viajar.

REQUISITOS DE PASSAPORTE E VISTO

Certifique-se de que está plenamente ciente de todos os requisitos de passaporte e visto e que dispõe de tempo suficiente para os obter. Recomendamos que viaje sempre com um passaporte que tenha uma validade mínima de 6 meses. Este é um requisito de imigração para muitos países e companhias aéreas. Verifique com o nosso serviço de vistos que terá a validade recomendada durante a sua viagem. Além disso, certifique-se de há suficientes páginas em branco para permitir a obtenção de vistos que possam ser necessários durante a viagem. Os passaportes devem ser legíveis por máquina para trânsito em diversos países. Se tencionar visitar ou transitar por outros países, assegure-se de que está totalmente ciente de todos os requisitos necessários de visto e passaporte. Se o seu passaporte estiver no seu último ano de validade, deve verificar com a embaixada ou com o país que pretende visitar. Para mais informações, visite a seguinte página: Emitir o Passaporte Eletrónico Português no estrangeiro.

CONSELHO DO MINISTÉRIO DOS NEGÓCIOS ESTRANGEIROS

É da sua responsabilidade estar ciente das recomendações do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) sobre a segurança dos países e regiões que irá visitar, tomando as suas decisões com base nessa informação. Para as informações mais recentes sobre viagens, incluindo segurança, leis e costumes locais, é aconselhável visitar a seguinte página: https://portaldascomunidades.mne.gov.pt/pt/vai-viajar/alertas. As informações são atualizadas com frequência e, portanto, recomendamos que verifique a página regularmente.

CONDIÇÕES MÉDICAS, REQUISITOS DE MOBILIDADE E DEFICIÊNCIA E A SUA CAPACIDADE DE PARTICIPAR

Se algum membro do seu grupo tiver alguma condição pessoal, médica ou deficiência que possa afetar a sua reserva, por favor informe-nos antes de a efetuar, para podermos confirmar a adequação das escolhas feitas.

REQUISITOS EM MATÉRIA DE SAÚDE

As instalações de saúde, a higiene e os riscos de doenças variam em todo o mundo. Deve obter aconselhamento de saúde sobre as suas necessidades específicas o mais cedo possível. É da sua responsabilidade garantir que cumpre integralmente com todos os requisitos de saúde e vacinação dos países que pretende visitar. Dispõe de mais informações em SNS 24 Consulta Do Viajante.

QUARTOS

Os preços apresentados na nossa página baseiam-se geralmente na categoria mais baixa de quarto/camarote para cada uma das propriedades que apresentamos, salvo indicação contrária no preço.

OCUPAÇÃO DO QUARTO

Os preços apresentados na nossa página são para ocupação dupla ou em camas separadas de um quarto. A configuração pode ser de uma ou duas camas de casal. No caso de um quarto duplo é, geralmente, uma cama de casal e uma cama dobrável/sofá-cama ou duas camas de solteiro. Os preços apresentados para crianças partem do pressuposto de que estas irão partilhar o quarto com adultos em camas existentes. Poderão utilizar uma cama extra ou um sofá-cama, salvo indicação contrária. Nas situações em que 3 ou 4 adultos estão autorizados a partilhar um quarto, o preço estará disponível mediante solicitação, mas será calculado com base no uso da cama existente.

PEDIDO ESPECIAL

Se tiver um pedido específico, avise-nos no momento em que fizer a sua reserva. Vamos encaminhar o seu pedido ao diretor, mas tenha em conta que não podemos garantir a sua satisfação e que estes pedidos estão sujeitos à disponibilidade no check-in. O facto de um pedido especial ter sido anotado no seu itinerário de confirmação ― qualquer outra documentação ou de ter sido transmitido ao fornecedor ― não constitui confirmação de que o pedido será satisfeito. O não cumprimento de qualquer pedido especial não será uma violação do contrato da nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado por nós. Não aceitamos quaisquer reservas condicionadas à satisfação de pedidos especiais.

CHECK-IN E CHECK-OUT NO HOTEL

Os horários de check-in e check-out dos quartos variam consoante a propriedade e a hora exata deve ser verificada com o seu consultor. Os quartos não costumam estar disponíveis antes do meio da tarde (15h às 16h) e deverá desocupar o quarto a partir do meio da manhã (11h às 12h).

PAGAMENTO

Se tiver feito um pré-pagamento, deve pagar o saldo total até à data de vencimento que lhe foi comunicada. Se o pagamento total não for recebido até à data de vencimento, poderemos cancelar a sua reserva e cobrar uma taxa de cancelamento.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

Política de reservas não reembolsáveis Caso necessite de cancelar a sua estadia, terá de nos enviar uma notificação por escrito, pelo menos 24 horas antes da data do check-in, para info@lagoonresort.com. Ser-lhe-á então oferecida a opção de remarcar para uma data posterior, mediante o pagamento de uma taxa de 30 euros por pessoa. Se a notificação for efectuada após 24 horas antes do check-in, ou em caso de "não comparência", será cobrado o montante total. Nestas circunstâncias, não lhe será oferecida a opção de reagendamento. Política de cancelamento flexível Caso necessite de cancelar a sua estadia, terá de nos enviar uma notificação por escrito, pelo menos 24 horas antes da data de check-in, para info@lagoonresort.com. Ser-lhe-á então oferecido um reembolso total ou a opção de remarcar a sua estadia sem custos adicionais. Se a notificação for efectuada após 24 horas antes do check-in, ou em caso de "não comparência", será cobrado o montante total. Nestas circunstâncias, não lhe será oferecida a opção de reagendar ou ser-lhe-á oferecido um reembolso.

RECLAMAÇÕES

Embora façamos todos os esforços para garantir que as suas férias decorram sem problemas, pode haver ocasiões em que as coisas não correm como planeado. The Lagoon não se responsabiliza pela não realização de um itinerário por causas fora do seu controlo ou quando não é notificado de um problema no momento em que podem ser tomadas medidas corretivas. (a) Se tiver uma queixa ou um problema, deve informar imediatamente o representante local do responsável principal, para que este tenha a possibilidade de corrigir a situação. (b) Se a sua queixa ou problema não tiver sido resolvido de forma totalmente satisfatória, deve telefonar ou enviar uma mensagem eletrónica para shazia@lagoonresort.com, a fim de nos ser dada a oportunidade de o ajudar a contactar o diretor. (c) Se não seguir qualquer um destes procedimentos, o seu direito a indemnização pode ser afetado, uma vez que o diretor terá sido privado da oportunidade de corrigir o problema. (d) Se, após o regresso ao Reino Unido, o candidato ainda tiver motivos para se queixar, deve escrever ao diretor da escola no prazo de 28 dias, indicando o número de referência da sua reserva e descrevendo pormenorizadamente o motivo da sua queixa ou insatisfação.

DECLARAÇÃO RGPD

O The Lagoon leva muito a sério a recolha, o processamento e a gestão dos dados dos clientes. A empresa esforça-se por estar totalmente em conformidade com o RGPD e revemos regularmente as nossas políticas de gestão de dados. Temos medidas em vigor para proteger as informações pessoais de reserva mantidas por nós e transmitidas aos fornecedores relevantes dos seus planos de viagem. Estes podem incluir autoridades públicas, como as alfândegas e a imigração, bem como serviços de segurança ou de cartões de crédito. Se viajar para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), os controlos sobre a proteção de dados podem não ser tão rigorosos como os existentes no EEE. A não ser que tal seja exigido por lei, apenas transmitiremos as suas informações às pessoas responsáveis pela organização da sua viagem, o que pode incluir informações sensíveis, tais como informações sobre deficiências, necessidades dietéticas ou religiosas. Ao efetuar uma reserva, o cliente está a consentir que as informações relevantes sejam transmitidas da forma acima descrita. Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados, cujos dados se encontram abaixo: info@lagoonresort.com