CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

 

ACCURATEZZA DEL SITO WEB E POLIZZA DEI PREZZI

Le informazioni contenute nel nostro sito web si basano sulle nostre visite personali e sulle informazioni forniteci dai nostri fornitori e sono state controllate per garantirne l'accuratezza al momento della pubblicazione.

I prezzi indicati sul nostro sito web sono corretti al momento della pubblicazione. I prezzi possono cambiare prima della prenotazione, nel qual caso ve lo comunicheremo prima di accettare la prenotazione.

Nel caso in cui ci sia stato notificato un cambiamento, vi informeremo prima di accettare la vostra prenotazione o, se dopo, il prima possibile prima della partenza.

La disponibilità di alcune strutture e servizi, tra cui ristoranti, sport acquatici e club per bambini, può essere influenzata dalle condizioni locali, come il maltempo, le festività o la scarsa affluenza.

OFFERTE SPECIALI

Assicuratevi di aver letto e compreso le condizioni delle offerte speciali applicabili al vostro soggiorno. Alcune potrebbero richiedere pagamenti aggiuntivi da effettuare in loco direttamente alla struttura o potrebbero comportare upgrade di camera/ check-in anticipato/ check-out posticipato che non possono essere confermati fino al vostro arrivo. Le offerte speciali possono essere ritirate o modificate in qualsiasi momento.

DOCUMENTI

I documenti di viaggio saranno inviati via e-mail ai recapiti indicati nella prenotazione.

TASSE

I visitatori di Capo Verde devono pagare una tassa di soggiorno. La tassa si applica a tutti i visitatori che soggiornano in alberghi, appartamenti, ville, bed & breakfast, ecc. L'imposta ammonta a 2,50 euro (CVE 276) a persona, a notte, per un massimo di 10 notti, fino a un massimo di 25 euro per ogni ospite. I visitatori di età inferiore ai 16 anni sono esenti. Si raccomanda pertanto di conservare una quantità sufficiente di valuta locale per far fronte a tali spese.

RESPONSABILITÀ PERSONALI

È vostra responsabilità arrivare in tempo per i voli, le crociere e tutte le prenotazioni e riconfermare gli accordi (se necessario), oltre a soddisfare tutti i requisiti governativi locali per il viaggio.

Dovete comportarvi in modo ragionevole e responsabile con le altre persone che incontrate durante il vostro viaggio.

Ci riserviamo il diritto di annullare immediatamente l'organizzazione del viaggio in caso di comportamento indisciplinato nei confronti dei nostri fornitori o dei loro agenti. In questo caso, il cliente sarà interamente responsabile delle spese di annullamento e dei costi di acquisto di un viaggio sostitutivo.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Si raccomanda vivamente di attivare un'adeguata copertura assicurativa di viaggio al momento della conferma della prenotazione. L'assicurazione di viaggio non è inclusa nella prenotazione con The Lagoon ed è responsabilità dell'utente assicurarsi di avere una copertura adeguata prima del viaggio.

REQUISITI PER PASSAPORTO E VISTO

Assicuratevi di essere a conoscenza di tutti i requisiti per il passaporto e il visto e di avere il tempo necessario per ottenerli. Si consiglia di viaggiare sempre con un passaporto con una validità minima di 6 mesi. Questo è un requisito di immigrazione per molti Paesi e compagnie aeree. Si prega di verificare con il nostro servizio visti se non si dispone della validità consigliata durante il viaggio. Assicuratevi inoltre di avere un numero sufficiente di pagine bianche per consentire l'ottenimento di eventuali visti durante il viaggio. I passaporti devono essere a lettura ottica per i viaggi verso/attraverso molti Paesi. Se intendete visitare o transitare in altri Paesi, assicuratevi di essere a conoscenza di tutti i requisiti relativi a visti e passaporti. Se il passaporto ha raggiunto l'ultimo anno di vita, è necessario informarsi presso l'Ambasciata o il Paese che si sta visitando. Per ulteriori informazioni visitare Documenti Di Viaggio Ministero Degli Esteri.

CONSIGLIO DEL MINISTERO DEGLI ESTERI

È vostra responsabilità informarvi sui consigli del Ministero Degli Esteri e Della Cooperazione Internazionale in merito alla sicurezza dei Paesi e delle aree in cui viaggerete e prendere le vostre decisioni di conseguenza. Per i consigli di viaggio più aggiornati, compresi quelli sulla sicurezza e sulle leggi e i costumi locali, si consiglia di visitare il https://www.esteri.it/. Si consiglia di controllare regolarmente perché i consigli vengono aggiornati frequentemente.

CONDIZIONI MEDICHE, REQUISITI DI MOBILITÀ E DISABILITÀ E
LA VOSTRA CAPACITÀ DI PARTECIPARE

Se un membro del vostro gruppo ha una condizione personale o medica o una disabilità che potrebbe influenzare la vostra prenotazione, siete pregati di comunicarlo prima di effettuare la prenotazione, in modo che possiamo cercare di confermare l'idoneità dell'organizzazione scelta.

REQUISITI SANITARI

Le strutture sanitarie, l'igiene e i rischi di malattie variano in tutto il mondo, per cui è necessario ottenere una consulenza sanitaria sulle proprie esigenze specifiche il prima possibile. È vostra responsabilità assicurarvi di aver soddisfatto tutti i requisiti sanitari e di immunizzazione dei Paesi che visiterete. Per informazioni consultare il sito Viaggiare Sicuri - salute in viaggio.

CAMERE

I prezzi indicati sul nostro sito web sono generalmente basati sulla categoria di camera/stanza più bassa per ciascuna delle proprietà che presentiamo, a meno che non sia specificato diversamente nel prezzo.

USO DELLA CAMERA

I prezzi indicati sul nostro sito web si riferiscono a camere doppie/matrimoniali. La configurazione può essere uno o due letti matrimoniali o, nel caso di una camera doppia, generalmente un letto matrimoniale e un letto a scomparsa o due letti singoli. I prezzi indicati per i bambini si riferiscono al fatto che i bambini condividono la camera degli adulti nei letti esistenti o possono comportare l'uso di un letto aggiuntivo a scomparsa o di un divano letto, se non diversamente specificato. Nel caso in cui sia consentito a 3 o 4 adulti di condividere una camera, i prezzi sono disponibili su richiesta, ma si basano sull'utilizzo del letto esistente.

RICHIESTE SPECIALI

Se avete una richiesta specifica, vi preghiamo di comunicarcela al momento della prenotazione. Provvederemo a inoltrare la richiesta al committente, ma si prega di notare che tali richieste non possono essere garantite e sono soggette a disponibilità al momento del check-in. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sull'itinerario di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata trasmessa al fornitore non è una conferma che la richiesta sarà soddisfatta. Il mancato soddisfacimento di una richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte nostra, a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata da noi. Non accettiamo prenotazioni subordinate al soddisfacimento di richieste particolari.

CHECK-IN E CHECK-OUT DELL'HOTEL

Gli orari di check-in/out delle camere variano da struttura a struttura e si consiglia di verificare gli orari esatti con il proprio consulente. Di solito le camere non saranno disponibili prima di metà pomeriggio (ore 15:00) e vi sarà richiesto di liberare la camera a partire da metà mattina (ore 11:00-12:00).

PAGAMENTO

Se avete effettuato un pagamento anticipato, dovete pagare l'intero saldo entro la data di scadenza del saldo che vi è stata comunicata. Se il pagamento completo non viene ricevuto entro la data di scadenza del saldo, possiamo cancellare la prenotazione e addebitare al cliente una tassa di cancellazione.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Polizza di prenotazione non rimborsabile

Nel caso in cui dobbiate cancellare il vostro soggiorno, dovrete comunicarcelo per iscritto almeno 24 ore prima della data di check-in all'indirizzo info@lagoonresort.com. Vi verrà offerta la possibilità di riprogrammare il soggiorno in una data successiva al costo di 30 euro a persona. In caso di notifica dopo 24 ore prima del check-in o in caso di "no show", verrà addebitato l'intero importo. In tali circostanze non vi sarà offerta l'opzione di riprogrammazione.

Polizza di cancellazione flessibile

Nel caso in cui dobbiate cancellare il vostro soggiorno, dovrete comunicarcelo per iscritto almeno 24 ore prima della data di check-in, all'indirizzo info@lagoonresort.com. Vi verrà offerto un rimborso completo o la possibilità di riprogrammare il vostro soggiorno senza alcun costo aggiuntivo. In caso di disdetta dopo le 24 ore prima del check-in, o in caso di "no show", verrà addebitato l'intero importo. In tali circostanze non vi sarà offerta la possibilità di riprogrammare il soggiorno o di ottenere un rimborso.

RECLAMI

Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che la vostra vacanza si svolga senza intoppi, può capitare che le cose non vadano come previsto. The Lagoon non si riterrà responsabile per la mancata esecuzione di un itinerario per cause al di fuori del proprio controllo o nel caso in cui non venga avvisata di un problema nel momento in cui è possibile intraprendere un'azione correttiva.

(a) In caso di reclamo o problema, è necessario informare immediatamente il rappresentante locale del direttore, in modo che abbia l'opportunità di risolvere il problema.

(b) Se il reclamo o il problema non è stato risolto in modo del tutto soddisfacente, si prega di telefonare o inviare un'e-mail a shazia@lagoonresort.com in modo da avere l'opportunità di aiutarvi a prendere contatto con il Preside.

(c) Se non seguite una di queste procedure, il vostro diritto al risarcimento potrebbe essere compromesso, in quanto il Committente sarà stato privato dell'opportunità di correggere il problema.

(d) Se al vostro ritorno in Italia avete ancora motivi di reclamo, dovete scrivere al Direttore entro 28 giorni, indicando il numero di riferimento della vostra prenotazione e descrivendo per esteso il motivo del vostro reclamo o della vostra insoddisfazione.

DICHIARAZIONE GDPR

The Lagoon resort prende molto sul serio la raccolta, l'elaborazione e la gestione dei dati dei clienti. L'azienda si impegna a essere pienamente conforme al GDPR e rivede regolarmente le proprie politiche di gestione dei dati. Abbiamo adottato misure per proteggere le informazioni personali relative alle prenotazioni in nostro possesso e trasmesse ai fornitori competenti per l'organizzazione del viaggio. Questi possono includere autorità pubbliche come dogana e immigrazione, servizi di sicurezza o carte di credito. Se viaggiate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), i controlli sulla protezione dei dati potrebbero non essere così forti come quelli all'interno del SEE. A meno che non sia richiesto dalla legge, trasmetteremo le vostre informazioni solo alle persone responsabili dell'organizzazione del viaggio, che possono includere informazioni sensibili come dettagli su disabilità, esigenze dietetiche o religiose. Effettuando una prenotazione, l'utente acconsente alla trasmissione delle informazioni pertinenti come sopra indicato.

In caso di ulteriori domande o dubbi, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui dati sono riportati di seguito:

info@lagoonresort.com