FAQ HELPCENTRUM
The Lagoon Resort
DE LAGUNE BIEDT EEN KEUZE AAN LUXE RESORTHOTELS, DIE ELK VOLDOEN AAN VERSCHILLENDE VOORKEUREN EN BEHOEFTEN.
Of je nu met je gezin reist, er alleen voor volwassenen tussenuit wilt, of van een mix van beide wilt genieten, dit is de perfecte bestemming voor jou.
The Lagoon heeft twee hotels die zich richten op families en volwassenen, en een exclusief hotel alleen voor volwassenen. Hieronder vind je speciale secties voor elk hotel, waar je de meest gestelde vragen over voorzieningen, boekingen, dineren en meer kunt bekijken.
Selecteer gewoon het hotel waarin je geïnteresseerd bent om een lijst met veelgestelde vragen te bekijken. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt voor een geweldige vakantie.
Door The Lagoon op 1st December 2025
Bijgewerkt 1st December 2025
- Dunas Resort
- Sol Dunas
- Llana Resort
- Laguna Resort
- Tortuga Resort
Vraag
Antwoord
Bus naar Santa Maria
Er is een gratis pendeldienst naar Santa Maria: ophalen bij de receptie van Dunas, Llana, Laguna & Tortuga om 10:00 en 11:00 uur 's ochtends, en om 16:00 uur 's middags is er een retourbus vanuit Santa Maria om je terug te brengen naar het resort.
Strand-/zwembadhanddoeken
Handdoekenkaarten worden uitgedeeld bij het inchecken, gelieve ze terug te geven bij het uitchecken. Als u de strandhanddoeken niet inlevert, wordt er 20€ per handdoek in rekening gebracht.
Badlakens voor bij het zwembad kunnen worden opgehaald bij zwembad Sal en zwembad Brava, van 10:00 - 18:00, met de handdoekenkaart.
Badlakens voor bij het zwembad kunnen worden opgehaald bij zwembad Sal en zwembad Brava, van 10:00 - 18:00, met de handdoekenkaart.
Honden
Helaas zijn honden niet toegestaan op de resorts
Zijn alle hotels alleen voor volwassenen?
Tortuga & Dunas zijn gezinsresorts, terwijl Llana alleen voor volwassenen is.
Wat betekent All inclusive?
Ontbijtbuffet, lunch en diner. 1 bezoek aan de à la carte restaurants per week inbegrepen. Snacks op vaste tijden. Geselecteerde lokale alcoholische en frisdranken.
- Ontbijtbuffet, lunch en diner in het hoofdrestaurant
- Snacks beschikbaar op bepaalde tijden
- Geselecteerde alcoholische en niet-alcoholische drankjes verkrijgbaar op bepaalde tijden
Is er een hotel dat vegetarisch eten heeft en all-inclusive is?
Al onze hotels zijn geschikt voor verschillende dieetwensen, waaronder vegetarisch
Glutenvrije opties
We hebben een aantal glutenvrije taarten en brood en ook pizza en pasta. Het is echter altijd heel belangrijk dat je contact met ons opneemt als je aankomt in het restaurant. Als je een tafel reserveert in een van de restaurants, laat het ons dan weten zodat we voorbereid zijn en je menu klaar hebben.
Hebben jullie kamers met uitzicht op zee?
Ja (maar niet verkocht als kamer met uitzicht)
Hoe ver liggen de resorts van Santa Maria stad?
5 min met de auto / 20-25min lopen
Welke activiteiten zijn er in de buurt van de resorts te doen?
- Zipline
- Rondreis om het hele eiland te bezoeken
- Burracona: een onderwaterholte te midden van vulkanische rotsen en kristalhelder water
- Quad activiteit
- Pedra de Lume
- Schildpad bezoek
- Viviero Golf; 2 minuten
Hoe koop ik VIP? (Club)
Rechtstreeks op onze website:www.lagoonresort.com/vip
OF neem contact op met ons team Guest Experience op het resort
Wanneer is het Kaapverdisch carnaval?
Dezelfde datum als voor carnaval in elk katholiek land (meestal net voor de vastentijd begint)
Medische dienst/voorziening
Raadplegingen:
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
Wat zijn de tijdslimieten voor in- en uitchecken?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken moet voor 12:00 uur op de dag van vertrek.
Wat is de transfertijd van Sal luchthaven naar de resorts?
Geen specifieke tijd:
Transfer moet vooraf worden geboekt bij het hotel of TUI (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Transfer moet vooraf worden geboekt bij het hotel of TUI (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Hebben alle kamers airconditioning?
Ja
Is er wifi?
Ja, zowel op de kamer als in het resort, bijvoorbeeld bij de zwembaden.
Bezienswaardigheden in de avond
Bikini Beach, Bar Marley, (VIP-upgrade om restaurants in andere resorts te bezoeken), Santa Maria
Hebben de resorts een fitnessruimte?
Elk resort heeft een fitnessruimte
Hoe is het weer?
Ongeacht de tijd van het jaar kun je rekenen op temperaturen van minstens 25°C en zeer weinig regen buiten het regenseizoen.
Zijn er insecten of dieren om je zorgen over te maken?
Er kunnen muggen zijn, dus het is de moeite waard om wat spray mee te nemen als je er gevoelig voor bent.
Zijn de resorts geschikt voor rolstoelen?
Ja, er zijn toegankelijke kamers, toiletten en hellingen in alle resorts
Wie kan het waterpark gebruiken?
Alleen bewoners van Dunas kunnen gebruik maken van het waterpark, of VIP-upgrade naar alle resorts en hun faciliteiten.
Vraag
Antwoord
Bus naar Santa Maria
Er is een gratis pendeldienst naar Santa Maria: ophalen bij de receptie van Dunas, Llana, Laguna & Tortuga om 10:00 en 11:00 uur 's ochtends, en om 16:00 uur 's middags is er een retourbus vanuit Santa Maria om je terug te brengen naar het resort.
Strand-/zwembadhanddoeken
Handdoekenkaarten worden uitgedeeld bij het inchecken, gelieve ze terug te geven bij het uitchecken. Als u de strandhanddoeken niet inlevert, wordt er 20€ per handdoek in rekening gebracht.
Handdoeken af te halen bij het handdoekenhokje bij het zwembad van 09h-13h en 15h-17h
Handdoeken af te halen bij het handdoekenhokje bij het zwembad van 09h-13h en 15h-17h
Honden
Helaas zijn honden niet toegestaan op de resorts
Zijn alle hotels alleen voor volwassenen?
Tortuga & Dunas zijn gezinsresorts, terwijl Llana alleen voor volwassenen is.
Wat betekent All inclusive?
Ontbijtbuffet, lunch en diner. 1 bezoek aan de à la carte restaurants per week inbegrepen. Snacks op vaste tijden. Geselecteerde lokale alcoholische en frisdranken.
- Ontbijtbuffet, lunch en diner in het hoofdrestaurant
- Snacks beschikbaar op bepaalde tijden
- Geselecteerde alcoholische en niet-alcoholische drankjes verkrijgbaar op bepaalde tijden
Is er een hotel dat vegetarisch eten heeft en all-inclusive is?
Al onze hotels zijn geschikt voor verschillende dieetwensen, waaronder vegetarisch
Glutenvrije opties
We hebben een aantal glutenvrije taarten en brood en ook pizza en pasta. Het is echter altijd heel belangrijk dat je contact met ons opneemt als je aankomt in het restaurant. Als je een tafel reserveert in een van de restaurants, laat het ons dan weten zodat we voorbereid zijn en je menu klaar hebben.
Hebben jullie kamers met uitzicht op zee?
Ja
Hoe ver liggen de resorts van Santa Maria stad?
5 min met de auto / 20-25min lopen
Welke activiteiten zijn er in de buurt van de resorts te doen?
- Zipline
- Rondreis om het hele eiland te bezoeken
- Burracona: een onderwaterholte te midden van vulkanische rotsen en kristalhelder water
- Quad activiteit
- Pedra de Lume
- Schildpad bezoek
- Viviero Golf; 2 minuten
Hoe koop ik VIP? (Club)
Rechtstreeks op onze website:www.lagoonresort.com/vip
OF neem contact op met ons team Guest Experience op het resort
Wanneer is het Kaapverdisch carnaval?
Dezelfde datum als voor carnaval in elk katholiek land (meestal net voor de vastentijd begint)
Medische dienst/voorziening
Raadplegingen:
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
Wat zijn de tijdslimieten voor in- en uitchecken?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken moet voor 12:00 uur op de dag van vertrek.
Wat is de transfertijd van Sal luchthaven naar de resorts?
Geen specifieke tijd:
Transfer moet vooraf worden geboekt bij het hotel of TUI (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Transfer moet vooraf worden geboekt bij het hotel of TUI (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Hebben alle kamers airconditioning?
Ja
Is er wifi?
Ja, zowel op de kamer als in het resort, bijvoorbeeld bij de zwembaden.
Bezienswaardigheden in de avond
Bikini Beach, Bar Marley, (VIP-upgrade om restaurants in andere resorts te bezoeken), Santa Maria
Hebben de resorts een fitnessruimte?
Elk resort heeft een fitnessruimte
Hoe is het weer?
Ongeacht de tijd van het jaar kun je rekenen op temperaturen van minstens 25°C en zeer weinig regen buiten het regenseizoen.
Zijn er insecten of dieren om je zorgen over te maken?
Er kunnen muggen zijn, dus het is de moeite waard om wat spray mee te nemen als je er gevoelig voor bent.
Zijn de resorts geschikt voor rolstoelen?
Ja, er zijn toegankelijke kamers, toiletten en hellingen in alle resorts
Wie kan het waterpark gebruiken?
Alleen bewoners van Dunas kunnen gebruik maken van het waterpark, of VIP-upgrade naar alle resorts en hun faciliteiten.
Vraag
Antwoord
Bus naar Santa Maria
Er is een gratis pendeldienst naar Santa Maria: ophalen bij de receptie van Dunas, Llana, Laguna & Tortuga om 10:00 en 11:00 uur 's ochtends, en om 16:00 uur 's middags is er een retourbus vanuit Santa Maria om je terug te brengen naar het resort.
Strand-/zwembadhanddoeken
Handdoekenkaarten worden uitgedeeld bij het inchecken, gelieve ze terug te geven bij het uitchecken. Als u de strandhanddoeken niet inlevert, wordt er 20€ per handdoek in rekening gebracht.
Handdoeken kunnen dagelijks omgewisseld worden, eenmaal per dag, tussen 09u-12u en 15u-17u, bij de Cabana bij het hoofdzwembad.
Handdoeken kunnen dagelijks omgewisseld worden, eenmaal per dag, tussen 09u-12u en 15u-17u, bij de Cabana bij het hoofdzwembad.
Honden
Helaas zijn honden niet toegestaan op de resorts
Zijn alle hotels alleen voor volwassenen?
Tortuga & Dunas zijn gezinsresorts, terwijl Llana alleen voor volwassenen is.
Wat betekent All inclusive?
Ontbijtbuffet, lunch en diner. 1 bezoek aan de à la carte restaurants per week inbegrepen. Snacks op vaste tijden. Geselecteerde lokale alcoholische en frisdranken.
- Ontbijtbuffet, lunch en diner in het hoofdrestaurant
- Snacks beschikbaar op bepaalde tijden
- Geselecteerde alcoholische en niet-alcoholische drankjes verkrijgbaar op bepaalde tijden
Is er een hotel dat vegetarisch eten heeft en all-inclusive is?
Al onze hotels zijn geschikt voor verschillende dieetwensen, waaronder vegetarisch
Glutenvrije opties
We hebben een aantal glutenvrije taarten en brood en ook pizza en pasta. Het is echter altijd heel belangrijk dat je contact met ons opneemt als je aankomt in het restaurant. Als je een tafel reserveert in een van de restaurants, laat het ons dan weten zodat we voorbereid zijn en je menu klaar hebben.
Hebben jullie kamers met uitzicht op zee?
Sommige villa's in Front Beach hebben uitzicht op zee
Hoe ver liggen de resorts van Santa Maria stad?
5 min met de auto / 20-25min lopen
Welke activiteiten zijn er in de buurt van de resorts te doen?
- Zipline
- Rondreis om het hele eiland te bezoeken
- Burracona: een onderwaterholte te midden van vulkanische rotsen en kristalhelder water
- Quad activiteit
- Pedra de Lume
- Schildpad bezoek
- Viviero Golf; 2 minuten
Hoe koop ik VIP? (Club)
Rechtstreeks op onze website:www.lagoonresort.com/vip
OF neem contact op met ons team Guest Experience op het resort
Wanneer is het Kaapverdisch carnaval?
Dezelfde datum als voor carnaval in elk katholiek land (meestal net voor de vastentijd begint)
Medische dienst/voorziening
Raadplegingen:
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
Wat zijn de tijdslimieten voor in- en uitchecken?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken moet voor 12:00 uur op de dag van vertrek.
Wat is de transfertijd van Sal luchthaven naar de resorts?
Geen specifieke tijd:
Transfer moet vooraf worden geboekt bij het hotel of TUI (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Transfer moet vooraf worden geboekt bij het hotel of TUI (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Hebben alle kamers airconditioning?
Ja
Is er wifi?
Ja, zowel op de kamer als in het resort, bijvoorbeeld bij de zwembaden.
Bezienswaardigheden in de avond
Bikini Beach, Bar Marley, (VIP-upgrade om restaurants in andere resorts te bezoeken), Santa Maria
Hebben de resorts een fitnessruimte?
Elk resort heeft een fitnessruimte
Hoe is het weer?
Ongeacht de tijd van het jaar kun je rekenen op temperaturen van minstens 25°C en zeer weinig regen buiten het regenseizoen.
Zijn er insecten of dieren om je zorgen over te maken?
Er kunnen muggen zijn, dus het is de moeite waard om wat spray mee te nemen als je er gevoelig voor bent.
Zijn de resorts geschikt voor rolstoelen?
Ja, er zijn toegankelijke kamers, toiletten en hellingen in alle resorts
Wie kan het waterpark gebruiken?
Alleen bewoners van Dunas kunnen gebruik maken van het waterpark, of VIP-upgrade naar alle resorts en hun faciliteiten.
Vraag
Antwoord
Bus naar Santa Maria
Er is een gratis pendeldienst naar Santa Maria: ophalen bij de receptie van Dunas, Llana, Laguna & Tortuga om 10:00 en 11:00 uur 's ochtends, en om 16:00 uur 's middags is er een retourbus vanuit Santa Maria om je terug te brengen naar het resort.
Strand-/zwembadhanddoeken
Handdoekenkaarten worden uitgedeeld bij het inchecken, elk voor een terugbetaalbare borg van €20. Niet geretourneerde kaarten brengen kosten met zich mee van €20 per kaart/handdoek.
Je kunt je handdoek ophalen bij het handdoekenpunt naast de Tropico Snackbar, van 09:00 -13:00 uur en van 15:00-17:00 uur, met je handdoekenkaart.
Je kunt je handdoek ophalen bij het handdoekenpunt naast de Tropico Snackbar, van 09:00 -13:00 uur en van 15:00-17:00 uur, met je handdoekenkaart.
Honden
Helaas zijn honden niet toegestaan op de resorts
Zijn alle hotels alleen voor volwassenen?
Tortuga, Dunas & Sol Dunas zijn gezinsresorts, terwijl Llana & Laguna alleen voor volwassenen zijn. Llana 18+ en Laguna 16+
Wat betekent All inclusive?
Ontbijtbuffet, lunch en diner. 1 bezoek aan de à la carte restaurants per week inbegrepen. Snacks op vaste tijden. Geselecteerde lokale alcoholische en frisdranken.
- Ontbijtbuffet, lunch en diner in het hoofdrestaurant
- Snacks beschikbaar op bepaalde tijden
- Geselecteerde alcoholische en niet-alcoholische drankjes verkrijgbaar op bepaalde tijden
Is er een hotel dat vegetarisch eten heeft en all-inclusive is?
Al onze hotels zijn geschikt voor verschillende dieetwensen, waaronder vegetarisch
Glutenvrije opties
We hebben een aantal glutenvrije taarten en brood en ook pizza en pasta. Het is echter altijd heel belangrijk dat je contact met ons opneemt als je aankomt in het restaurant. Als je een tafel reserveert in een van de restaurants, laat het ons dan weten zodat we voorbereid zijn en je menu klaar hebben.
Hebben jullie kamers met uitzicht op zee?
Ja
Hoe ver liggen de resorts van Santa Maria stad?
5 min met de auto / 20-25min lopen
Welke activiteiten zijn er in de buurt van de resorts te doen?
- Zipline
- Rondreis om het hele eiland te bezoeken
- Burracona: een onderwaterholte te midden van vulkanische rotsen en kristalhelder water
- Quad activiteit
- Pedra de Lume
- Schildpad bezoek
- Viviero Golf; 2 minuten
Hoe koop ik VIP? (Club)
Rechtstreeks op onze website:www.lagoonresort.com/vip
OF neem contact op met ons team Guest Experience op het resort
Wanneer is het Kaapverdisch carnaval?
Dezelfde datum als voor carnaval in elk katholiek land (meestal net voor de vastentijd begint)
Medische dienst/voorziening
Raadplegingen:
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
Wat zijn de tijdslimieten voor in- en uitchecken?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken moet voor 12:00 uur op de dag van vertrek.
Wat is de transfertijd van Sal luchthaven naar de resorts?
Geen specifieke tijd:
Transfers moeten vooraf worden geboekt bij het hotel of TO (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Transfers moeten vooraf worden geboekt bij het hotel of TO (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Hebben alle kamers airconditioning?
Ja
Is er wifi?
Ja, zowel op de kamer als in het resort, bijvoorbeeld bij de zwembaden.
Bezienswaardigheden in de avond
Bikini Beach, Bar Marley, (VIP-upgrade om restaurants in andere resorts te bezoeken), Santa Maria
Hebben de resorts een fitnessruimte?
Elk resort heeft een fitnessruimte
Hoe is het weer?
Ongeacht de tijd van het jaar kun je rekenen op temperaturen van minstens 25°C en zeer weinig regen buiten het regenseizoen.
Zijn er insecten of dieren om je zorgen over te maken?
Er kunnen muggen zijn, dus het is de moeite waard om wat spray mee te nemen als je er gevoelig voor bent.
Zijn de resorts geschikt voor rolstoelen?
Ja, er zijn toegankelijke kamers, toiletten en hellingen in alle resorts
Wie kan het waterpark gebruiken?
Alleen bewoners van Dunas kunnen gebruik maken van het waterpark, of VIP-upgrade naar alle resorts en hun faciliteiten.
Vraag
Antwoord
Bus naar Santa Maria
Er is een gratis pendeldienst naar Santa Maria: ophalen bij de receptie van Dunas, Llana, Laguna & Tortuga om 10:00 en 11:00 uur 's ochtends, en om 16:00 uur 's middags is er een retourbus vanuit Santa Maria om je terug te brengen naar het resort.
Strand-/zwembadhanddoeken
Handdoekenkaarten worden uitgedeeld bij het inchecken, elk voor een terugbetaalbare borg van €20. Niet geretourneerde kaarten brengen kosten met zich mee van €20 per kaart/handdoek.
Je kunt je handdoek ophalen bij het Fogo-zwembad, van 10:00 -18:00, met je handdoekenkaart.
Je kunt je handdoek ophalen bij het Fogo-zwembad, van 10:00 -18:00, met je handdoekenkaart.
Honden
Helaas zijn honden niet toegestaan op de resorts
Zijn alle hotels alleen voor volwassenen?
Tortuga, Dunas & Sol Dunas zijn gezinsresorts, terwijl Llana & Laguna alleen voor volwassenen zijn. Llana 18+ en Laguna 16+
Wat betekent All inclusive?
Ontbijtbuffet, lunch en diner. 1 bezoek aan de à la carte restaurants per week inbegrepen. Snacks op vaste tijden. Geselecteerde lokale alcoholische en frisdranken.
- Ontbijtbuffet, lunch en diner in het hoofdrestaurant
- Snacks beschikbaar op bepaalde tijden
- Geselecteerde alcoholische en niet-alcoholische drankjes verkrijgbaar op bepaalde tijden
Is er een hotel dat vegetarisch eten heeft en all-inclusive is?
Al onze hotels zijn geschikt voor verschillende dieetwensen, waaronder vegetarisch
Glutenvrije opties
We hebben een aantal glutenvrije taarten en brood en ook pizza en pasta. Het is echter altijd heel belangrijk dat je contact met ons opneemt als je aankomt in het restaurant. Als je een tafel reserveert in een van de restaurants, laat het ons dan weten zodat we voorbereid zijn en je menu klaar hebben.
Hebben jullie kamers met uitzicht op zee?
Er zijn geen kamers met uitzicht op zee in het Sol Dunas resort
Hoe ver liggen de resorts van Santa Maria stad?
5 min met de auto / 20-25min lopen
Welke activiteiten zijn er in de buurt van de resorts te doen?
- Zipline
- Rondreis om het hele eiland te bezoeken
- Burracona: een onderwaterholte te midden van vulkanische rotsen en kristalhelder water
- Quad activiteit
- Pedra de Lume
- Schildpad bezoek
- Viviero Golf; 2 minuten
Hoe koop ik VIP? (Club)
Rechtstreeks op onze website:www.lagoonresort.com/vip
OF neem contact op met ons team Guest Experience op het resort
Wanneer is het Kaapverdisch carnaval?
Dezelfde datum als voor carnaval in elk katholiek land (meestal net voor de vastentijd begint)
Medische dienst/voorziening
Raadplegingen:
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
90€ overdag
120€ gedurende de nacht
+30€ extra kosten in kamer
Wat zijn de tijdslimieten voor in- en uitchecken?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken moet voor 12:00 uur op de dag van vertrek.
Wat is de transfertijd van Sal luchthaven naar de resorts?
Geen specifieke tijd:
Transfers moeten vooraf worden geboekt bij het hotel of TO (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Transfers moeten vooraf worden geboekt bij het hotel of TO (tijd tussen de twee punten: 20 minuten)
Hebben alle kamers airconditioning?
Ja
Is er wifi?
Ja, zowel op de kamer als in het resort, bijvoorbeeld bij de zwembaden.
Bezienswaardigheden in de avond
Bikini Beach, Bar Marley, (VIP-upgrade om restaurants in andere resorts te bezoeken), Santa Maria
Hebben de resorts een fitnessruimte?
Elk resort heeft een fitnessruimte
Hoe is het weer?
Ongeacht de tijd van het jaar kun je rekenen op temperaturen van minstens 25°C en zeer weinig regen buiten het regenseizoen.
Zijn er insecten of dieren om je zorgen over te maken?
Er kunnen muggen zijn, dus het is de moeite waard om wat spray mee te nemen als je er gevoelig voor bent.
Zijn de resorts geschikt voor rolstoelen?
Ja, er zijn toegankelijke kamers, toiletten en hellingen in alle resorts
Wie kan het waterpark gebruiken?
Alleen bewoners van Dunas kunnen gebruik maken van het waterpark, of VIP-upgrade naar alle resorts en hun faciliteiten.
NL 
EN 
IT 
FR 
ES 
PT